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Política de devoluciones

¿Tu pedido no es exactamente lo que esperabas? No hay problema, puede devolverlo dentro de los 28 días posteriores a la recepción, siempre que esté completo, sin daños y, en la medida de lo posible, en su estado original. La nutrición deportiva y los suplementos no deben abrirse.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Las devoluciones se realizan en 5 sencillos pasos.

Paso 1: Háganos saber que desea devolver algo

Países Bajos, Bélgica, Francia, Alemania o Luxemburgo (Flandes)

Utilice el formulario de contacto para solicitar una etiqueta de devolución que pueda pegar en el paquete. Las devoluciones son gratuitas si utiliza la etiqueta de devolución.

España

Pegue la etiqueta de devolución que recibió con su pedido en el exterior del paquete. Usted mismo paga los gastos de devolución.

Paso 2: Lleva tu paquete a tu servicio de entrega local

Si vive en los Países Bajos, Bélgica, Francia o Luxemburgo y desea devolver el paquete sin cargo, utilice el servicio de entrega que se indica en la etiqueta de devolución.

Si vive en España y no está seguro de qué servicio de entrega utilizar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de el formulario de contacto.

Paso 3: Espera la confirmación

Guarde el recibo de devolución que recibió del servicio de entrega y espere hasta que reciba nuestra confirmación de que su devolución ha sido procesada. Eso puede demorar hasta 21 días.

Paso 4: Si es necesario, utilice el modelo de formulario de disolución/revocación

Al final de esta página se encuentra el modelo de formulario de disolución/revocación, que también puede utilizar.

Paso 5: Espere el reembolso o el producto de reemplazo

Si tiene derecho a un reembolso, los productos devueltos se reembolsarán lo antes posible. Un máximo de 14 días después de recibir su notificación de devolución, a menos que desee recibir un producto de reemplazo. Cuando devuelves un pedido completo, también se te reembolsarán los gastos de envío. Cuando devuelve parte de un pedido, solo se reembolsarán los productos devueltos. Según el método de pago que haya utilizado, el tiempo que tarde en recuperar el importe variará.

¿Cuándo debo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

¿Hay algún problema con su pedido o no está satisfecho? En los casos a continuación, comuníquese con el servicio al cliente a través del formulario de contacto.

Producto incorrecto recibido

¡Te pedimos disculpas si recibiste un artículo incorrecto! Utilice el formulario de contacto para encontrar una solución lo antes posible. Menciona tu número de pedido y añade una foto de los productos recibidos.

Producto recibido roto o dañado

Desafortunadamente, existe una pequeña posibilidad de que reciba un producto dañado o roto. Le pedimos disculpas si este es el caso, nos gustaría resolver esto lo antes posible. Rellene el formulario de contacto inmediatamente después de descubrir que un producto está dañado o roto. Incluya el número de pedido y una foto del producto dañado o roto. ¡Ofrecemos una solución rápida!

Producto vencido

Vaya, ¿recibiste un producto que ha caducado? ¡Lo siento, por supuesto que no es la intención! Rellene el formulario de contacto e indique el número de pedido. Envíe también una foto del producto y la fecha de caducidad, luego le proporcionaremos una solución rápida.

Garantía

¡Tienes derecho a un artículo sólido y, por supuesto, nos encargaremos de eso! Si accidentalmente recibió un artículo que no es correcto, en algunos casos puede obtener un artículo de reemplazo gratuito. Por ejemplo, si está roto, dañado o incompleto, o tiene una fecha de consumo preferente caducada. Lo sentimos si este es el caso, ¡no debería suceder! ¿Quieres ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible?

Quejas

¿Tiene alguna queja sobre nosotros, nuestros productos o nuestro servicio? Lamentamos escuchar eso, pero nos alegra que quiera informarnos. ¡Entonces podemos hacer algo al respecto! Informe a nuestro servicio al cliente cuál es la queja completando nuestro formulario de contacto.

Formulario de devolución - modelo de formulario de cancelación o revocación

Solo complete este formulario si desea disolver o revocar un acuerdo entre NXT Level Webshop y usted. Envíalo a:

NXT Level

Respuesta número 2591

Borchwerf 5

4704 RG Roosendaal

Yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) que revoco/revocamos nuestro acuerdo con respecto a la venta de los siguientes bienes/prestación del siguiente servicio (*) /p>

Pedido el (*)/Recibido el (*)

Nombre/Nombres del consumidor(es)

Dirigirse a los consumidores

Firma del consumidor(es)

[solo cuando este formulario se envía en papel]

Fecha

(*) Táchese lo que corresponda