Entspricht Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem, Sie können es innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern es vollständig, unbeschädigt und möglichst im Originalzustand ist. Sportnahrung und Nahrungsergänzungsmittel dürfen nicht geöffnet werden.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Rücksendungen erfolgen in 5 einfachen Schritten.
Schritt 1: Teilen Sie uns mit, dass Sie etwas zurückgeben möchten
Niederlande, Belgien, Frankreich, Deutschland oder Luxemburg (Flandern)
Verwenden Sie das Kontaktformular, um ein Rücksendeetikett anzufordern, das Sie auf das Paket kleben können. Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie das Rücksendeetikett verwenden.
Spanien
Kleben Sie das Rücksendeetikett, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, außen auf das Paket. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Schritt 2: Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Zustelldienst
Wenn Sie in den Niederlanden, Belgien, Frankreich oder Luxemburg wohnen und das Paket kostenlos zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte den auf dem Rücksendeetikett angegebenen Lieferservice.
Wenn Sie in Spanien leben und sich nicht sicher sind, welchen Lieferservice Sie verwenden sollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Schritt 3: Auf Bestätigung warten
Bewahren Sie den Rücksendeschein, den Sie vom Zustelldienst erhalten, auf und warten Sie, bis Sie von uns eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Das kann bis zu 21 Tage dauern.
Schritt 4: Verwenden Sie ggf. das Musterformular für Auflösung/Widerruf
Am Ende dieser Seite finden Sie das Musterformular für Auflösung/Widerruf, das Sie ebenfalls verwenden können.
Schritt 5: Auf Rückerstattung oder Ersatzprodukt warten
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, werden zurückgegebene Produkte so schnell wie möglich zurückerstattet. Maximal 14 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendebenachrichtigung, es sei denn, Sie möchten ein Ersatzprodukt erhalten. Wenn Sie eine gesamte Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten ebenfalls erstattet. Wenn Sie einen Teil einer Bestellung zurücksenden, werden nur die zurückgegebenen Produkte erstattet. Je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie verwendet haben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie den Betrag zurückerhalten.
Wann sollte ich den Kundendienst kontaktieren?
Stimmt etwas mit Ihrer Bestellung nicht oder sind Sie nicht zufrieden? Wenden Sie sich in den folgenden Fällen bitte über das Kontaktformular an den Kundendienst.
Falsches Produkt erhalten
Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben! Verwenden Sie das Kontaktformular, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto der erhaltenen Produkte hinzu.
Defektes oder beschädigtes Produkt erhalten
Leider besteht eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten. Wir entschuldigen uns, wenn dies der Fall ist, wir möchten dies so schnell wie möglich beheben. Füllen Sie das Kontaktformular sofort aus, nachdem Sie festgestellt haben, dass ein Produkt beschädigt oder defekt ist. Bitte geben Sie die Bestellnummer und ein Foto des beschädigten oder defekten Produkts an. Wir bieten eine schnelle Lösung!
Produkt überfällig
Hoppla, haben Sie ein abgelaufenes Produkt erhalten? Sorry, das ist natürlich nicht beabsichtigt! Füllen Sie das Kontaktformular aus und geben Sie die Bestellnummer an. Senden Sie auch ein Foto des Produkts und das Mindesthaltbarkeitsdatum darauf, dann werden wir eine schnelle Lösung anbieten.
Garantie
Sie haben Anspruch auf einen soliden Artikel, und wir kümmern uns selbstverständlich darum! Wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie in einigen Fällen einen kostenlosen Ersatzartikel erhalten. Zum Beispiel, wenn es kaputt, beschädigt oder unvollständig ist oder ein abgelaufenes Mindesthaltbarkeitsdatum hat. Es tut uns leid, wenn dies der Fall ist, es sollte nicht passieren! Möchten Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich kontaktieren?
Beschwerden
Haben Sie eine Beschwerde über uns, unsere Produkte oder unseren Service? Es tut uns leid, das zu hören, aber wir freuen uns, dass Sie uns dies mitteilen möchten. Dann können wir etwas dagegen tun! Teilen Sie unserem Kundendienst mit, worum es bei der Beschwerde geht, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen.
Rücksendeformular - Musterformular für Widerruf bzw. Widerruf
Füllen Sie dieses Formular nur aus, wenn Sie eine Vereinbarung zwischen NXT Level Webshop und Ihnen auflösen oder widerrufen möchten. Senden Sie es an:
NXT-Level
Antwortnummer 2591
Borchwerft 5
4704 RG Roosendaal
Hiermit teile(n) ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) /p>
widerrufe(n).Bestellt am (*)/Erhalten am (*)
Name/Namen des/der Verbraucher(s)
Verbraucher ansprechen
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
[nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird]
Datum
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