FAQ

Votre colis n'est pas complet ? Oups, alors quelque chose s'est mal passé lors de l'emballage. Désolé! Nous comprenons votre frustration, nous voulons donc résoudre ce problème dès que possible. Contactez notre service client et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Malheureusement, il peut arriver qu'un produit soit en rupture de stock, nous comprenons que cela soit très ennuyeux. Dans la plupart des cas, un produit est rapidement de retour en stock. Curieux de savoir quand un produit sera de nouveau en stock ? Veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler une commande terminée. C'est parce que nous commençons à assembler votre colis immédiatement après avoir terminé une commande. Vous pouvez retourner votre colis après l'avoir reçu.

Vous pouvez payer au niveau NXT avec Ideal, Bancontact, Paypal, Klarna et diverses cartes de crédit.

Si vous disposez d'un code de réduction valide, vous pouvez le saisir lors de la commande, dès que vous souhaitez finaliser votre commande. Après avoir entré, vous verrez immédiatement si le code est correct, est toujours valide et combien de réduction vous recevrez!

Si vous êtes membre de NXT Level, vous bénéficierez d'une remise standard de 10 % dans nos boutiques en ligne. Cette réduction est automatiquement appliquée lorsque vous commandez via notre application ou lorsque vous vous connectez avec votre compte NXT Level dans notre boutique en ligne.

Êtes-vous sur une page de produit étiquetée ‘pré-commande’ ou ‘commande en souffrance’ contre? Cela signifie que le produit n'est pas en stock, mais vous pouvez le pré-commander. Vous payez à l'avance, et dès que le produit est en stock, nous livrons par ordre de date de commande.

Mon produit est cassé, endommagé, incomplet ou a une date d'expiration expirée. Ai-je une garantie ? Si vous avez reçu un produit qui est, par exemple, cassé, endommagé ou incomplet, ou dont la date de péremption est expirée, vous avez droit à un produit de remplacement gratuit. Si cela vous est arrivé, nous sommes désolés ! Souhaitez-vous contacter le service client ? Ensuite, nous résoudrons votre problème dès que possible.

Merci d'avoir passé une commande dans notre boutique en row ! Dès que vous aurez reçu la confirmation, nous commencerons le traitement. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de votre commande et les informations de suivi. En savoir plus sur le délai de livraison prévu. Vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande ou vous n'avez pas reçu la confirmation d'expédition ? Veuillez contacter notre service client.

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